イベント・研修情報詳細
前向き社員養成塾～パート２ クレーム対応力アップ編～ |
|
| 内容 | クレーム対応力の強化は、顧客満足を向上させ、売上・利益を増やすために必要不可欠な要素といえます。今回のセミナーでは、様々なクレームのケースを想定したペアワークを通じて「クレーム対応力」「クレーム解決力」の向上を目指します。 将来を見据えた人材育成および異業種間におけるネットワーク構築の機会として、是非当セミナーをご活用ください。 ◆日 時：平成23年9月12日（月） 9:30～16:30 ◆会 場：福井商工会議所ビル 2Ｆ 会議室ＡＢ ◆内 容： ①顧客満足時代におけるクレームの考え方 ②自己のクレーム対応分析/自我特性の分析 ③クレーム対応の心構えと6大タブー ④クレーム対応の実践 ⑤ケース別に見るクレーム対応 ◆講 師：マネジメントサポートグループ 代表 古谷治子 氏 ◆対象者：入社5年目程度まで（おおむね30歳まで）の若手社員 ◆受講料：無料(昼食は各自でおとりください） ◆定 員：30名（先着順/原則1社につき2名まで/定員になり次第〆切） ◆その他：午前の部と午後の部の間(12:00～13:00）で、軽食を交えた参加者同士の交流会・名刺交換会を開催いたします。（参加費1,000円） 参加をご希望の方は申込書欄に記入をお願いいたします。 |
| 開催期間 | 2011年09月12日 |
| 有料／無料 | 無料 |
| 種別 | 研修会 |
| テーマ | 経営・管理 |
| 問い合わせ先 |
ふくいジョブカフェ TEL：0776-32-4510 FAX：0776-32-4555 E-mail：info  fukui-jobcafe.com |
| 情報提供機関 | 福井県産業情報ネットワーク |
| 更新日 | 2011年08月19日 |
※掲載情報について
・本サイトの掲載情報は、主催者および公的機関等が発信する情報を基に作成、 もしくは主催者等により任意で登録されたものです。
特に「更新日」以降等に、情報が変更になる可能性がございます。
ご利用の際は、必ず事前に「問い合わせ先」にご確認のうえ、ご利用ください。
・本サイトの掲載情報は、主催者および公的機関等が発信する情報を基に作成、 もしくは主催者等により任意で登録されたものです。
特に「更新日」以降等に、情報が変更になる可能性がございます。
ご利用の際は、必ず事前に「問い合わせ先」にご確認のうえ、ご利用ください。
イベントや研修の予定をカレンダーでチェック!
