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おはようございます。

福井の経営人事コンサルタント・社会保険労務士の

北出慎吾です。

いよいよ夏の甲子園が開幕しました。

開幕戦から満塁ホームラン、延長戦と

熱い戦いが始まりましたね。

普段は野球に興味がない人も高校野球は大好きという

高校野球ファンは結構多いのです。

さて、今夏はどんなスターが出てくるか

楽しみですね。

さて、それでは今日も元気に行きましょう。

メルマガいつもお読みいただきありがとうございます。


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　社員満足度が高い会社の共通点

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就職・転職のための企業リサーチサイトの

「vorkers」がサービス業界における顧客満足度に

つながる社員満足度ランキングを発表しています。

そこにランキングされた企業の口コミの共通点は

「褒め合う文化」

でした。


接客で直にお客様と向き合うサービス業。

大きなやりがいとして「お客様からの感謝」

があげられますが、

お客様を満足させることができたサービスを

上司や仲間からさらに評価されることで

次の高いサービスが生み出されていると

分析しています。


口コミの中には

「自分の成長のためにどうしたらよいかを

上司が一緒に考えてくれます。

自分自身を振り返ることとができるので人間として

とても成長できる環境だと思います。

結果を出せば、表彰などで評価されるので

モチベーションにつながります。」


「モチベーションをキープできる職場だと

思います。上司から評価されたり、月間MVP制度が

あります。アルバイト、契約社員、正社員関係なく

もらえるので良いです。MVPを取るとその月に

MVP食事会としてホテルのレストランで食事会が

できます。」


というような内容があります。

「褒め合う文化」はここ最近改めて注目されていて、

離職率が高い職場ではこのような褒め合う文化が

少ないともされています。


社員満足＝褒める文化

社員満足が高いと顧客満足も高まる。

昔から言われていることですが、

実践して、その効果をぜひ図ってみてください。




【編集後記】

このメルマガを書いている頃は大会2日目。

今年の夏はホームランが

バンバン出る大会となりそうです！




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人の成長が企業の成長　
〜企業×人×αで生み出す相乗効果〜
　シナジー経営株式会社
　北出経営労務事務所
　　　　代表取締役　北出慎吾
（経営・人事コンサルタント/特定社会保険労務士）

〒910-0804福井市高木中央２丁目７０１番地　ウイング高木２Ｆ
TEL：0776-58-2470
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