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イベント・研修情報詳細

サービス品質向上セミナー

 
内容 ◆日 時:令和5年11月21日(火)
     第1部 10:30~12:00(受付10時)
     第2部 14:30~16:00(受付14時)

◆会 場:福井県国際交流会館 

◆対 象:第1部 観光関連事業者(飲食・宿泊・観光施設等)
     第2部 タクシー事業者  
  
♦定 員:第1部 100名
     第2部 50名

♦講 師:角 俊英(すみ としひで)氏
     (NPO法人日本ホスピタリティ推進協会 特任講師)

◆受講料:無料

♦内 容:第1部
     「サービス品質向上に向けたマネジメントのポイント」
      ・サービス産業におけるおもてなしの重要性
      ・おもてなしと業績の関係性
      ・人材の定着とおもてなしスキルアップのポイント

     第2部
     「サービス業における顧客体験価値の重要性」
      ・タクシー事業者におけるお客様満足度のポイント
      ・お客様の期待値と満足度の関係性
      ・おもてなしと客層の関係性

♦申込方法:下記URLより直接お申込みください。
      〇第1部  観光関連事業者(飲食・宿泊・観光施設等)
       https://forms.gle/CSkQcuSxcoZHeVYV8
      〇第2部  タクシー事業者
       https://forms.gle/fmQRyvyAtnCYdMv88

♦今後の流れ:12月~1月頃、セミナー受講事業者を優先的にお客様満足度調査を実施、 来年2月中旬頃、調査での問題点をお伝えし今後の改善につなげるフォローアップセミナーを開催いたします。

♦セミナーに関するお問合せ先:
  一般社団法人日本観光地域活性化機構(J-RAC)
  TEL:03-6432-4548 mail:info@j-tlac.jp
 
開催期間 2023年11月21日
 
有料/無料 無料
 
種別 研修会
 
テーマ 技術・技能
 
問い合わせ先 福井県交流文化部観光誘客課
福井県観光誘客課 担当者:岸本、吉川、岡田
TEL:0776-20-0291
FAX:0776-20-0381
E-mail:kankou@pref.fukui.lg.jp
 
詳細ページ https://www.pref.fukui.lg.jp/doc/kankou/kankoutakusi.html
 
情報提供機関 福井県交流文化部観光誘客課
 
更新日 2023年11月20日
 
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