サービス品質向上セミナー |
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内容 | ◆日 時:令和5年11月21日(火) 第1部 10:30~12:00(受付10時) 第2部 14:30~16:00(受付14時) ◆会 場:福井県国際交流会館 ◆対 象:第1部 観光関連事業者(飲食・宿泊・観光施設等) 第2部 タクシー事業者 ♦定 員:第1部 100名 第2部 50名 ♦講 師:角 俊英(すみ としひで)氏 (NPO法人日本ホスピタリティ推進協会 特任講師) ◆受講料:無料 ♦内 容:第1部 「サービス品質向上に向けたマネジメントのポイント」 ・サービス産業におけるおもてなしの重要性 ・おもてなしと業績の関係性 ・人材の定着とおもてなしスキルアップのポイント 第2部 「サービス業における顧客体験価値の重要性」 ・タクシー事業者におけるお客様満足度のポイント ・お客様の期待値と満足度の関係性 ・おもてなしと客層の関係性 ♦申込方法:下記URLより直接お申込みください。 〇第1部 観光関連事業者(飲食・宿泊・観光施設等) https://forms.gle/CSkQcuSxcoZHeVYV8 〇第2部 タクシー事業者 https://forms.gle/fmQRyvyAtnCYdMv88 ♦今後の流れ:12月~1月頃、セミナー受講事業者を優先的にお客様満足度調査を実施、 来年2月中旬頃、調査での問題点をお伝えし今後の改善につなげるフォローアップセミナーを開催いたします。 ♦セミナーに関するお問合せ先: 一般社団法人日本観光地域活性化機構(J-RAC) TEL:03-6432-4548 mail:info@j-tlac.jp |
開催期間 | 2023年11月21日 |
有料/無料 | 無料 |
種別 | 研修会 |
テーマ | 技術・技能 |
問い合わせ先 |
福井県交流文化部観光誘客課 福井県観光誘客課 担当者:岸本、吉川、岡田 TEL:0776-20-0291 FAX:0776-20-0381 E-mail:kankoupref.fukui.lg.jp |
詳細ページ | https://www.pref.fukui.lg.jp/doc/kankou/kankoutakusi.html |
情報提供機関 | 福井県交流文化部観光誘客課 |
更新日 | 2023年11月20日 |