めっきのある生活

　　　　　　　　 　　必殺めっき職人
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　■_Ｓ_Ｐ_Ａ_Ｍ＿＿Ｊ_Ａ_Ｎ_Ａ_Ｉ_Ｙ_Ｏ_！(ノ _ ・o)_■
　
　　　  　　　 素晴らしき「めっきのある生活」
　　　　　　　　　　　2007.2.22
　　　　　　　　　　　第33ミクロン
　凸━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━凹

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　凹━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━凸

　「クレームのない生活」


　
　　お疲れ様です。皆様、こんばんわ。

　ルーキー＠三和メッキです。


　

　　先ほど、東京から戻ってきました。

　日帰りでございましたのでいささかＨＰ（ヒットポイント）の方より

　苦情が来ている感じでございますが、皆様とのホットラインである

　このメルマガをトばすわかにはいかねー！！！

　
　　ということで、小松空港のロビーから外に出た瞬間に

　さっそくタバコに火をつけようとカチっカチっ、と

　電子ライターで、強風の間隙をぬって着火しようとしながら

　「あー、 那須 与一の気持ちはこんな感じかー」

　と、与一の緊張感を味わいながらのアメリカンスピリットでございました。



　　夕方ではございましたが、一旦会社に戻ると、

　詳細は書けませんが、永いお付き合いをさせて頂いている

　大切な、とある個人のお客様からメールが来ておりました。

　先日発送した完成品の到着のご連絡かしら、と開封すると…



　
　クレームのご連絡でございました。

　すぐに、社内のトレーサビリティを確認すると、

　確かに間違いなくあきらかに弊社の過失でした。

　というよりもルーキーの、でございました。

　‘よかれ’と思い込んでいたことをしたばかりに

　大事な完成品にキズがついてしまった模様です。

　何とか早急に謝罪と対策を打診させて頂くことができましたけれど、
　
　なかなかへこんでしまう一件となってしまいました僕です。



　　クレーム。か。

　その後、すぐに英和辞典を調べました。

　①正しいこととして主張する。
　②権利として要求する
　③必要とする

　とのこと。

　今回、すごくお客様に迷惑をかけてしまったけれど、

　頂いたメールの内容が、


　「‘今後’も、三和メッキで‘めっき処理’を‘したい’けれども
　
　　‘現状のまま’だと、‘不安’だ」


　おおよそ上記のようなお声でしたので、

　不謹慎ではあるけれども、不幸中の幸いだったのかと個人的に捕らえてます。

　キーワードを考えたらば、今後の僕達に【忠告】して頂いた、と考え

　もっと気を配るポイントがたくさんあるんだ、と気付かせて頂きました。

　語弊もあると思いますが、申し訳ない気持ちと感謝の気持ちが

　半分ずつの心境になる一件でございました。


　【本当にクレームのない生活！】


　それこそ、仕事がない生活、なのかもしれません。それだけは避けなくては。

　もっともっと考えてみよう！と気を引き締めるルーキーでございました。



　ＳＥＥ　ＹＡ　！



　【編集後記】

　クレイマークレイマーという映画がありましたね。

　とある家庭のとある夫婦の離婚の際のドラマ。

　　あれは、てっきり今回取り上げたクレーム＝主張。

　ということかと思ってたんです。

　でも違うようです。

　クレイマー（主人公の苗字）夫婦の間で起こった

　‘Ｍｒクレイマー　vs　Ｍｓクレイマー’

　という意味合いだとか。




　え？みんな知ってたって？

　うっそだー

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   三和メッキ工業株式会社
   〒918-8063　福井県福井市大瀬町5-30-1
   電話：0776-23-1639　FAX：0776-27-4726
 
  【めっき職人】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■
 
   西山　喬之　mailto:info@sanwa-p.co.jp
 
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  【めっき総合サイト】
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