【6/16-17 大阪開催】顧客満足度を高めるインストラクター研修（全2日間）

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■ウォンツ・ジャパン 公式メールマガジン【いきるまなびを】
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メルマガの購読登録をいただきましたお客様にお届けしています。
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株式会社ウォンツ・ジャパンの田中です。


いつもウォンツ・ジャパンのメルマガを
お読みいただき、ありがとうございます。


さて、本日のメルマガでは、

長期継続を実現する顧客満足度の高め方を
実践スタイルで身につけるインストラクター研修
　
【 ICT共育10か条道場＠大阪 】
　開催日：6/16-17（土日）

をご案内します。


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☆★ICT共育10か条道場＠大阪（6/16-17開催） ★☆


インストラクターの成長こそが、教室成功への近道
　　5つのスキルを実践スタイルで徹底強化
　　http://wants.jpn.com/seminar/ict10.php
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ウォンツ・ジャパンでは、
ただいま全国370校超の教室さまと
お取引をさせていただいています。


そのお取引を通して、
あるひとつの原則をひしひしと実感しています。


「顧客満足度なくして、教室成長はなし」


たくさんの生徒さまが長期的に通われ、
教室経営が安定している教室さまは、
どこも高い顧客満足を提供されていました。


教育サービスを提供する教室にとって、
生徒さまの顧客満足度は、その担い手である

　インストラクター

が大きな鍵を握っています。


そのインストラクター自身が

・インストラクターとしての仕事に
「自信」と「誇り」を持つこと

・高いスキルを有する専門職として、
　地域にとって不可欠な存在にまで成長すること

が生徒さまの顧客満足を高めるには不可欠です。


ウォンツ・ジャパンでは、
生徒さまの顧客満足度を高める専門職としての
インストラクター・スキルを体系的に身につける

　「ICT共育10か条道場」
　http://wants.jpn.com/seminar/ict10.php

というインストラクター向けの研修を開催してきました。


元マイクロソフトICTマスター制度の認定研修において
カリキュラム開発に携われた青山司先生が講師を担当します。


　青山司講師のプロフィールはこちら
　⇒ http://wants.jpn.com/seminar/ict10.php#koshi


今までに4,000人超のパソコン教室のインストラクターを
育ててこられた「先生の先生」と言える青山司講師の指導を
みっちりと受けることができます。


生徒さまに高い顧客満足を提供する教え方には、
とてもシンプルな原則があります。


それらの原則に従った授業を行うことで、
顧客満足度を高めることは自ずとできるのです。


研修を通じて、その原理・原則（＝ICT共育10か条）を
体系的に学ぶことができます。


　10個の原則「ICT共育10か条」についてはこちら
　http://wants.jpn.com/seminar/ict10.php#rules


そして学びは知識のまま、
頭の中に納まっているだけでは意味がありません。


【 実際に体現できてこそ、学びの意味があります 】


そのため研修は座学だけではなく、ロールプレイングも活用しながら、
学びを知識（頭）からスキル（体）へと落とし込んでいきます。


また商売の極意は、
非常にシンプルなことですが、

「顧客の気持ちになること」

に尽きると思います。


ですが、顧客である生徒様の気持ちを
想像するのはなかなか難しいものです。


そこでロールプレイングのひとつに、
講師役と生徒役に分かれての模擬授業を設けています。


講師役の教え方が学びになるのはもちろんのこと、
実際に自分が生徒役となることで、生徒の気持ちを
直に体感することができます。


自分自身が、パソコンには興味があるけれども
何も分からなく不安をいだいている生徒になったとき、
講師からの一言やしぐさに、どれほど影響を受けているかに
気がつくことでしょう。


その気づきが、生徒様への教え方や接し方を
大きく変えていくことになるのです。


この2日間の研修で得られる知識やスキル、マインドは、
本質をついているため、一生に渡る宝になります。


Webページでは、参加された方からの喜びの声を
多数掲載しております。
http://wants.jpn.com/seminar/ict10.php#koe


パソコン教室にとっての資産は、「人財」です。


それは顧客満足度を高めることができる力を持った
インストラクターに他なりません。


顧客満足度を高めることができる力は、
学ぶことで、必ず身につけることができます。


実際に身についたときに、ガラリと教室が変わることでしょう。


「人財」こそが、教室の成長を加速させます。


インストラクターご自身と教室の成長のために、
本研修を是非ともご活用ください。


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　ICT共育10か条道場＠大阪（全2日間）の
　詳細＆お申し込みはこちら

　　http://wants.jpn.com/seminar/ict10.php
　　　　開催日：6/16-17（土日）

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※本研修はタブレット（iPad）を使用します
   貸出を希望される方はお申し込み時にその旨をお知らせください
　（貸出無料）


なお、研修での学習効果を最大化するため、
定員を【 6名 】までと定めております。


申込多数の場合は、お断りする場合がございますこと、
予めご了承くださいませ。


ご案内は以上となります。


最後までお読みいただき、ありがとうございました。


研修会場にてお会いできますのを楽しみにしています。
　

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 （住所氏名、メールアドレス、お問い合わせ内容など）を
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　最後までご覧いただき、ありがとうございました！
　今後とも、よろしくお願いいたします。

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