週刊！ふくいナビ情報 2005/03/14 号

== 週刊！ふくいナビ情報  2005/03/14号   http://www.fukui-navi.gr.jp
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おはようございます。
ふくいナビ運営事務局の長谷川です。


昨日から雪が舞いはじめ、今朝はすっかり雪景色。
３月も半ばというのに冬に逆戻りですね。
すでに、冬タイヤをはずしていたいた方もいたのでは・・・

さて、先日あるソフト開発会社の方から質問されました。
お客様への「対応と対処の違い」についてだったのですが、
みなさんはどう考えますか？

その方が言うには、
「対処」は、お客様からお問い合わせ等をいただいた時、
その場で考え、回答することだそうです。
悪く言えば、「その場しのぎ」。

一方、「対応」は、
お客様から寄せられるであろう問い合わせを予め想定し、
その回答も準備しておき、
いざ、お問い合わせをいただいたときは、
十分に納得していただく回答をすることだそうです。

その方の持論（自論）ということなので、
世間一般でそうなのかは分かりませんが、
私は「なるほど！」と思いました。

商売はお客様あってこそ。
お客様のことを親身に考え、
「対応」することはとても大事ですね。
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【イベント・研修】
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■講演会
◇ヒット商品開発セミナーⅢ　食品編〜食品ヒット大賞からみる食品市場のトレンド〜
　http://www.fukui-navi.gr.jp/event_detail.asp?event_id=3078
　［開催日］平成17年 3月 18日(金)　　［機関］福井商工会議所
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◇個人情報保護法　大質問大会
　http://www.fukui-navi.gr.jp/event_detail.asp?event_id=3084
　［開催日］平成17年 3月 24日(木)　　［機関］財団法人ふくい産業支援センター
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◇知財権を活かして、力強いブランド発信
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　［開催日］平成17年 4月 11日(月)　　［機関］財団法人福井県デザインセンター
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■研修会
◇新入社員のビジネスマナーセミナー〜新入社員のキホンを学ぶ〜
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　［開催日］平成17年 4月 7日(木)　　［機関］福井商工会議所
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◇新社会人のための仕事の基本を学ぶ講座２００５
　http://www.fukui-navi.gr.jp/event_detail.asp?event_id=3003
　［開催日］平成17年 4月 12日(火)〜　［機関］財団法人福井県中小企業産業大学校


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【公募・募集】
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◇平成17年度試作品開発助成金の募集について
　http://www.fukui-navi.gr.jp/offer_detail.asp?offer_id=285
　［機関］財団法人中小企業ベンチャ−振興基金


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【ビジネス】
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◇ネット活用による販促実践セミナー
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　［事業所名］Meets Communication Design


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