中産大通信 VOL.001 2014/06/09

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 ┏━┫　中　産　大　通　信　　VOL.001  2014/06/09　　 　　　　┣━┓
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         中産大が実施する研修や中産大施設、
　　　　 人材育成に関する様々な情報をお届けします
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本メールは、中産大（中小企業産業大学校）が発行するメールマガジン（※）
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※「中産大おしらせメール」をリニューアルして配信するものです。


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│┠─┼┨━★┓I N D E X 　　　　  　　　　　　　　            　　│
│┃　│┃─┼┨【1】人 材 育 成 耳 よ り 情 報                     │
│┗━┷┛　│┃【2】研 修 ピ ッ ク ア ッ プ 〜 注 目 の 研 修 は !?│
│      ┗━┷┛【3】企 業 経 営 R E P O R T                        │
│　　　　　　　 編 集 後 記                                        │
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【1】人 材 育 成 耳 よ り 情 報
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　◆グローバル人材育成に役立つ助成制度

　　昨年、福井県立大学内に、公益財団法人福井県アジア人材基金が設立され
　　ました。ここでは、アジアを中心に国際社会で活躍できる人材育成を支援
　　する活動を行っており、ビジネス外国語講座・研修の受講料を助成する制
　　度が設けられています。
     
      http://fukui-asianfund.jp/company/2.php

　　助成率は　半額。（上限1万5千円）
　　定員が80名ですので、同様の研修を考えている方は、早めに準備しておく
    と良いと思います。

    なお、中産大が11月に開催する下記研修もこの助成制度の対象となってい
    ますので、併せてご検討いただければ幸いです。

　　　★模擬体験で掴む！グローバルコミュニケーション実践セミナー
　　　　　11月6日（木）　中産大にて開催　（6時間)
　　　　　http://www.fisc.jp/training_detail.php?eid=00232&state=2


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【2】研 修 ピ ッ ク ア ッ プ 〜 注 目 の 研 修 は !?
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　7月末までに開講する研修をご案内します。

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 ●“商品を見る眼”を養う┃開催間近！┃
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　　製品開発に必要な織物設計技術  [6/17〜26]
  　 http://www.fisc.jp/training_detail.php?eid=00236&state=2

　　先日まで実施していた「テキスタイルの製造」研修の応用コースとして、
　　今年度新たに企画した研修です。売れる商品を提案するためには、商品の
　　分析・設計技術が求められます。この研修では、織物商品を企画できるレ
　　ベルまでの設計についての基礎技術を習得するとともに、実習を通して、
　　多層織物と複合織物の商品開発能力を身につけていただきます。


                                             
 ●眼鏡産地「鯖江」で眼鏡づくりを体験しながら学ぶ

   眼鏡ゼネラリスト育成講座  [7/2〜8/7]
   http://www.fisc.jp/training_detail.php?eid=00234&state=2
   
　 工場実習などの体験型学習を通じて眼鏡づくりをより深く理解し、その魅
   力を伝えることができる眼鏡技術・開発・営業担当者を育成する研修です。
   眼鏡フレーム製造における一連の流れを把握することで、部門・企業・業
   種間の連携を図ることができます。
   


 ●チームの総力で結果を出すには？！

   リーダーシップ養成講座  [7/2〜3]
　 http://www.fisc.jp/training_detail.php?eid=00204&state=2
   
　 チームの総力で結果を出すためには、環境変化やメンバーの多様性に対応
   できるリーダーシップが求められます。この研修では、ビジネス全体の視
   点からリーダーとしての役割を掴むとともに、リーダーシップのマインド
   とスキルを磨き、どのようにチームをまとめ、力を引き出していくか、演
   習やケーススタディ、ゲーム等の体験学習を通して具体的に学びます。



 ●営業の基礎から提案・折衝力の養成まで「営業研修の決定版！」
 
   営業折衝スキル強化セミナー  [7/8〜9]
　 http://www.fisc.jp/training_detail.php?eid=00210&state=2

   顧客のニーズが多様化する中、顧客の真のニーズをつかみ、同業者よりも
   半歩進んだ提案と折衝力が営業には求められています。この研修では、営
   業の基本から、実際の営業現場でのクロージングまでの各プロセスにおけ
   る折衝スキル及び提案営業の知識を学び、ロールプレイを通して営業技術
   をマスターします。


　 若手社員のための「タイムマネジメント術」 [6/17〜18]
   http://www.fisc.jp/training_detail.php?eid=00227&state=2

   平成塾2014  [6/18〜10/21]
   http://www.fisc.jp/training_detail.php?eid=00202&state=2

  「自発的行動」を引き出す部下育成講座　[6/19]
   http://www.fisc.jp/training_detail.php?eid=00225&state=2

   現場リーダーのための生産管理講座　基礎編  [6/24〜25]
   http://www.fisc.jp/training_detail.php?eid=00216&state=2

   ISO9001内部監査員養成講座 [7/9〜10]
   http://www.fisc.jp/training_detail.php?eid=00214&state=2

   生産現場リーダー力強化セミナー [7/24]
   http://www.fisc.jp/training_detail.php?eid=00217&state=2

   若手社員のための「わかりやすく伝える力」養成講座 [7/24]
   http://www.fisc.jp/training_detail.php?eid=00228&state=2


　※その他の研修は、以下の一覧でご確認ください。
 　　http://www.fisc.jp/fiib/tsukibetu.html
 

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【3】企 業 経 営 R E P O R T
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 ジャンル：人材育成
 
 ＜おもてなしと人材育成を考えてみる＞ 第1回

 昨年の流行語大賞に選ばれた「おもてなし」。県では今年度、新たな土産品
 開発による「おもてなし」産業への展開を図る企業を重点的に支援するプロ
 ロジェクトを打ち出しました。県だけでなく、観光と結びつけておもてなし
 に力を入れる企業や自治体も見受けられます。

 そもそも「おもてなし」とは何でしょうか？マーケティングやCSに詳しいコ
 ンサルタントの岡本正耿氏が執筆した記事によれば、おもてなしのベースに
 あるのは、日本人の礼儀に対する考え方だと言います。主体的な思いやり（
 相手に負担を感じさせない）、相手の目線・気持ち、謙遜が大切であり、こ
 うしたおもてなしを社員が率先して行えるようになるために、組織として必
 要な取り組みや考え方をいくつか挙げておられます。


 ○働く側が負担感を持たずにできること
　　例）旭山動物園では、ユニークな展示で人気を集める。客を喜ばせるため
　　　　の一方的なサービスとしてではなく、自分たち自身も楽しくてやって
　　　　いる＝おもてなしの精神。

 ○従業員が仕事に前向きに取り組める環境づくり
　　例）老舗旅館の加賀屋では、配膳・下繕の自動搬送システムを導入。従業
　　　　員が宿泊客への対応に集中できる。

 ○従業員が状況に応じて自ら考え・判断できるための基準を明確に
　　例）新幹線車内の掃除を手がけるJR東日本テクノハートTESSEIでは、掃除
　　　　業務を単なる「掃除のおもてなし」ではなく、「新幹線劇場」と位置
　　　　付ける。わずかな時間で完璧に掃除をこなす風景を、ホームで待つ乗
　　　　客に「魅せる」劇場だと捉え、それぞれのおもてなしの在り方を自ら
　　　　考えるようになる。
 
 ○「テクニック」を教えるよりも「なぜ」を考えることを大切に
　　  頭の下げ方、挨拶の仕方といった礼儀作法を習得するのはもちろん大事
      だが、「なぜ、そうするのか」といったおもてなしのベースとなる考え
      方を理解できることのほうが大事。形ばかりのおもてなしでなく、心の
　　　こもったおもてなしを身に付ける必要がある。
　　例）ディズニーリゾートではこのような教育をしており、スタッフ同志が
　　　　学びあう風土も根付いていることから、学生アルバイトでも短期間で
　　　　優れたサービスを提供できる。


 次回⇒おもてなし人材育成に取り組む企業事例を紹介します。
 


■　編　集　後　記　━━━━━・・・・・‥‥‥……… 
　
　　これまで配信してきた「中産大おしらせメール」を、タイトル・内容を一
　　新して配信することになりました。ホームページ、Facebookとあわせ、情
　　報収集や人材育成のヒントとして役立てていただければ幸いです。
　　「こんな情報が欲しい」というご要望もお待ちしておりますので、どんど
　　ん声をお聞かせください。
　　それではまた次回。

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┃中小企業産業大学校　（（公財）ふくい産業支援センター　人材育成部）┃
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