きたで＠経営・人事コンサルタントの「儲かるためのノウハウ事例」

おはようございます。

広島出張にも慣れ、広島風お好み焼きをいつも食べ過ぎてしまう

福井の経営人事コンサルタント　北出慎吾です。

さあ、それでは今日も儲かるためのノウハウ事例いってみましょう。

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　　　　何が違うのか気づくこと　　　　　
　　　　　　
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この時期、会社では新入社員の受け入れ準備に忙しく

されていることも多いのではないでしょうか。


先日、ある会社さんで社員研修を実施させていただきました。

それも会社設立以来（設立は6年ほど前）社員教育を実施したことが

ないとか。その貴重な第1発目を実施させていただきました！！

どんな雰囲気で始まるのだろうと思っていましたが、

参加された方々はみな真剣。というか興味津津

そりゃそうですね。

今まで、外部講師を読んだりしてこういう研修をする機会が

なかったわけですから

「どんなことが始まるのだろう？」と興味を持つことは当然です。


集まった対象者は営業マン。

それもバリバリと仕事をしている人たちです。

そんなつわものたちに私が何を教えるのか？（教えられるのか(笑)）

ということですが、

私が実施したことはひとつ。

「仕事ができる営業マン（ウーマン）はどんなことをするのですか？」
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ということ。

仕事ができる人の共通点に

「お客様から好かれる行動をしていること」があります。

それもそれを当たり前のように実践している。

わかります？大事なのでもう一度言いますね。

当たり前のように実践しているのです。

例えば、

「お客様の名前をすぐに覚え、話しかけるときに相手の名前で呼んでいる。」

「自分が提案しやすい資料を随時持ち歩き、いつでもパーフェクトな
　提案が出来るようにしている。」

「トラブルの電話が鳴った時は、1秒でも早くお客様のところへ行く。
　電話でクレームを聴くよりは、顔を見て話をした方が話が早い。」

「１〜2年先の目標を手帳に書き出している。」

など。

いかがですか？

なるほどなと思うことと、そんなん当たり前じゃん！！と思うこと

あると思います。

ただ、それが実際に出来ているかという視点に立つとどうでしょう。

「いつもやっていることだ」というあなた。

私が言うまでもないですが、あなたは優秀な営業マンです。

「思ってはいるが、なかなか実行できていない」というあなた。

やろうと思うことを紙に書いてみてください。

そして、それを行動に落としてみるのです。

最初はできる日もあれば出来ない日もあると思います。

ただ、それを繰り返していくうちに意識せずに出来るようになります。

仕事ができる人は、当たり前のことを当たり前のように実践している。

ここなのです。


周りを見渡して、仕事が出来る人はどんなことをやっているのか

観察してみましょう。そしてまねをしてみることも大事なステップですね。



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【編集後記】

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お会いできることを楽しみにしています。




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人の成長が企業の成長　
　〜学習する組織づくりを支援する〜
 北出経営労務事務所
　　　　　　　代表　北出慎吾
（経営・人事コンサルタント/特定社会保険労務士）
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