きたで＠経営・人事コンサルタントの「儲かるためのノウハウ事例」

おはようございます。

凍った路面で転倒しそうになった

福井の経営人事コンサルタント・社会保険労務士　北出慎吾です。

この時期、気をつけて歩いていても足元が滑ります。

今シーズンはまだ豪快には転んでいないですが、

内心ヒヤヒヤです(笑)

やっちゃったら、またメルマガで報告しますね！

さあ、今日も儲かるためのノウハウ事例いってみましょう。

そのセミナーの前にお知らせです！！残り12席になりました！

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　　　　　　　ニュースレターって大変なの？
　　　　　　
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お客様と打合せをしていると、良く言われることがあります。

「北出さんところのニュースレターって結構作りこんであるよね」

ありがたいことですね＾＾

実はこれってスタッフのおかげなんです。

ニュースレター（事務所ニュース）を発行し始めて、丸5年経ちます。

開業以来、月１回の頻度で発行。

最初は一人で仕事をしていたので、すべて一人で行っていましたが、

今はスタッフもいるおかげで担当割してニュースレターを

作成・編集しています。

例えば、表紙は誰が担当して、質問コーナーは誰がという感じで

決めていきます。

月２回ほどのミーティングで意見を出しあったり、内容を精査したり

しています。

お客様からの質問を題材にして内容を決めていくことも多いので、

社内勉強会の一環にもなることがあります。

「お客様からの質問で、法律的にはこうだけど、どう答えればいいの？」

「それってそうだったの？」

「今度お客様から質問があった時にはこう答えよう」

などニュースレターの打合せがスキルアップの場となることもしばしば。

また紙面はＡ３の表裏に収まるようにしているので、文書力も身につきます。

言葉では表現できるけど、文書にすると難しい。という経験は誰しもあること。

私も文書を書くことがそんなに得意な方ではありませんでした。

今でも表現が適切でなかったり、言い回しがおかしいことがあります（汗）

それでも量稽古を重ねることによって、徐々にですがどのような表現が適切かが

身についていきます。いきなりうまくなることはありません(笑)



またニュースレターを発行する目的にはもう一つあります。

それは、お客様との関係性を高めること。
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お客様との関係性をつくるには

１．お客様に知ってもらう
２．お客様に興味を持ってもらう
３．お客様の記憶に残る
４．お客様に思い出してもらう

の４つの要素が必要です。

また、
・スタッフの個性を出すことによって、お客様との関係性が良くなる。

・スタッフのモチベーションも向上する。

というような効果も含まれています。

さまざまな情報を発信して、お客様との「関係性」を作る。

これからは、そういう考え方が大事なんです。



「ニュースレターって大変ですよね。」

これも良く言われることですが、お客様をつくり続け、維持することの方が

よっぽど大変です(笑)。

色々なところで実践されているニュースレターですが、ぜひ今一度見直してみてくださいね。


【編集後記】

周りでインフルエンザになっている人が増えています。
今年の目標の一つに「健康体」を掲げているので
うがい・手洗いの実践でこの冬乗り切ります(笑)

と言っていて、インフルエンザにかかったら笑ってください・・・




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人の成長が企業の成長　
　〜学習する組織づくりを支援する〜
 北出経営労務事務所
　　　　　　　代表　北出慎吾
（経営・人事コンサルタント/特定社会保険労務士）
〒910-0011  福井市経田2丁目302-1　フェルティビル203号
TEL：0776-58-2470
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