きたで＠経営・人事コンサルタントの「儲かるためのノウハウ事例」

おはようございます。

福井の経営・人事コンサルタント北出　慎吾です。

毎日毎日、激しい雨が降っていますね。

梅雨の時期なので仕方がないと言えばそうなんですが、

先日も局地豪雨でタイヤ丸ごと水没している車を

見かけました。（福井でですよ　(T_T)）

週明けには梅雨明けも見えていますので、災害が起こらないことを

祈ります。

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　　　　　　　繁盛店づくりの実践　　
　　　　　　
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ある美容室では、ずっと毎月8万円以上かかるフリーペーパーに

クーポン券広告を掲載してきました。

もうここ2年間はずっと掲載していました。

掲載しなければ新規集客数がゼロになってしまうから。

そう思っていたからです。

しかしその広告で来たお客様の再来率は限りなくゼロに近い。

これでは新規のお客さまに割引してもあまり意味がありません。

改めて新規のお客様について考え直し、一切の広告をストップしました。

そして来店顧客に対する徹底したサービスで満足してもらうことに方針を

転換しました。

結果、既存客からのご紹介客が増加し、結果的に新規集客増、そして紹介からの

お客様なので再来率も高くなりました。


「口コミと紹介」
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これが店舗経営には絶対条件となります。

「紹介してもらうためには何が必要か」

どのようにすれば満足してもらえるか。

また来たいと言ってもらえるにはどのようなサービス、接客が必要か。

どうすれば友人にお店のことを伝えてくれるか。

この問いに答える必要があります。


そして、どんな方がお店を経営しているのか。

お客様がファンになるのは、そこのオーナーを好きになるのです。

カリスマ経営者的なものでしょうか（笑）

自分がお客様だと考えたとき、どんなオーナーが経営をしているのか

気になりませんか？

繁盛店づくりの法則一つ一つ実践してみてください。





【編集後記】
今週末はＢＢＱです。(^^)v（食物ネタばかりですいません。）
ガッツリとお肉、野菜、その他もろもろ食べてきます〜。


8月のセミナーのお知らせです。
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人の成長が企業の成長　
　〜学習する組織づくりを支援する〜
 北出経営労務事務所
　　　　　　　代表　北出慎吾
（経営・人事コンサルタント/社会保険労務士）
〒910-0011  福井市経田2丁目302-1　フェルティビル203号
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